Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : juin 2026

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes réalisées sur le site holariss.com (ci-après le "Site"), exploité par :

WYZ COMPANY LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis Email : contact@holariss.com

"Vendeur" désigne WYZ COMPANY LLC. "Client" désigne toute personne effectuant un achat sur le Site. "Produits" désigne l'ensemble des articles proposés à la vente sur le Site.

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CGV

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le Client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour passer commande. Si le Client est mineur, il déclare avoir l'autorisation de son représentant légal.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les Produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit reçu (couleurs, taille, apparence) en raison des paramètres d'affichage.

Nos produits sont des chewing-gums et articles de soin dentaire. En tant que produits alimentaires et d'hygiène, ils sont soumis à des conditions de retour spécifiques détaillées à l'article 9.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Pour passer commande, le Client sélectionne les Produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de contact et de livraison, puis procède au paiement.

La commande est confirmée lorsque le paiement est validé. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de la commande.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments, conformément à la norme PCI-DSS. Le Vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire du Client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans le monde entier. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur et de la destination.

Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf cas de force majeure.

Pour les livraisons hors Union Européenne, le Client est considéré comme importateur et est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais associés.

ARTICLE 7 – ERREUR D'ADRESSE

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Toute modification doit être communiquée avant le traitement de la commande à contact@holariss.com

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des livraisons échouées en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.

Si un colis est retourné au Vendeur suite à une erreur d'adresse, le Client pourra choisir entre un remboursement (frais de port déduits) ou une réexpédition (frais de port à la charge du Client), uniquement après réception du colis retourné.

ARTICLE 8 – ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes sont traitées rapidement, la plupart dans les 12 heures. Pour toute demande d'annulation, contactez contact@holariss.com immédiatement.

Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :

  • Les Produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé
  • En raison de la nature alimentaire et hygiénique de nos Produits, aucun retour ne sera accepté si l'emballage a été ouvert ou descellé
  • Les frais de retour sont à la charge du Client

Pour exercer son droit de rétractation :

Le Client contacte le Vendeur à contact@holariss.com en indiquant son numéro de commande, son nom et le motif du retour. Le Vendeur communiquera la procédure et l'adresse de retour.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception du Produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d'annulation avant expédition.

Articles non éligibles au retour :

  • Produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé
  • Cartes cadeaux
  • Articles soldés

ARTICLE 10 – PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si le Client reçoit un Produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la réception à contact@holariss.com avec des photos du produit et de l'emballage.

Le Vendeur procédera à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou des Produits.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements du Site, des indisponibilités d'accès, ni du contenu des sites tiers accessibles depuis le Site.

Les visuels et descriptions des Produits sur le Site sont fournis à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de différences mineures entre les visuels et les Produits livrés.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, guerres, grèves, pandémies, perturbations des transports ou des services postaux.

En cas de force majeure persistant au-delà de 90 jours, chaque partie pourra résilier la commande sans indemnité.

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, graphismes, vidéos) est la propriété exclusive de WYZ COMPANY LLC ou est utilisé avec l'autorisation de ses propriétaires.

Toute reproduction, représentation ou utilisation totale ou partielle de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Pour toute information relative à la collecte et au traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité accessible sur le Site.

ARTICLE 15 – COMMENTAIRES UTILISATEURS

En publiant un commentaire ou un avis sur le Site, le Client accorde au Vendeur le droit de l'utiliser, le reproduire et le publier librement.

Le Client s'engage à ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers. Le Vendeur se réserve le droit de supprimer tout commentaire inapproprié.

ARTICLE 16 – INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

ARTICLE 17 – SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande : contact@holariss.com

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming, États-Unis.

Pour les Clients résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence s'appliquent en complément.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. Les Clients résidant dans l'Union Européenne peuvent utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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