Politique de remboursement

Politique d'Annulation et de Modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement. Nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus vite possible par email à contact@holariss.com

Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée.

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre email "Annuler ma commande" ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l'email.

Politique de Retour et de Remboursement

Notre politique de remboursement dure 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé. En raison de la nature alimentaire et hygiénique de nos produits (chewing-gums, produits de soin dentaire), aucun retour ne sera accepté si l'emballage a été ouvert ou le produit utilisé.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles soldés
  • Produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursables qu'en cas d'annulation avant expédition.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais indiqués, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@holariss.com

Expédition retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@holariss.com. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits du remboursement. Les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à réception. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.

Vendeur

Ce site est exploité par WYZ COMPANY LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.